Archives & Allures — Conditions Générales de Retour et d'Annulation

Ce document établit les politiques officielles de retour et d'annulation pour la boutique Archives & Allures, applicables aux ventes d'articles de seconde-main ainsi qu'aux services de location (Réservations simples, Box VIP, et Forfait 5 jours).

1. Politique de Retour (Vente d'Articles de Seconde-Main)

Conformément à la législation en vigueur pour la vente en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation :

• Délai : Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.
• État de l'article : L'article doit être retourné dans son état exact d'origine, non porté, non lavé, et avec toutes ses étiquettes d'origine et scellés de sécurité intacts.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteuse, sauf en cas d'erreur avérée de notre part sur l'article.
• Remboursement : Après vérification et validation de l'état de l'article par nos équipes, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement d'origine.

2. Politique d'Annulation des Réservations de Location (Box VIP, Forfait 5J, Réservations à l'unité)

Afin de garantir la disponibilité de nos pièces d'exception pour l'ensemble de notre communauté, toute annulation d'une réservation de location est soumise aux règles strictes présentées dans le tableau ci-dessous :

Délai d'annulation avant la date de début	Frais applicables	Méthode de remboursement
Plus de 14 jours avant	Aucun frais	Remboursement intégral (100%) sur la carte bancaire
Entre 7 et 14 jours avant	30% du montant de la location	Remboursement de 70% ou 100% sous forme d'avoir
Moins de 7 jours avant	50% du montant de la location	Remboursement de 50% sous forme d'avoir uniquement
Moins de 48 heures avant / Non-présentation	100% du montant de la location	Aucun remboursement ni avoir possible

 

3. Modalités de Retour des Articles Loués (Fin de Location)

Pour les formules de location (Forfait 5 jours et Box VIP), les règles de retour suivantes doivent être scrupuleusement respectées :

1. Date limite de dépôt : Les articles doivent être déposés dans le point relais partenaire ou expédiés au plus tard le dernier jour de votre période de location (le 5ème jour pour le Forfait 5J).
2. Pénalités de retard : Tout retard de retour non signalé et non validé par écrit entraînera une pénalité de 30 € par jour de retard, prélevée sur l'empreinte bancaire / caution.
3. Entretien & Nettoyage : Le nettoyage délicat et le pressing sont entièrement pris en charge par Archives & Allures. Il est strictement interdit de laver les vêtements vous-même afin de ne pas endommager les matières nobles (soie, laine, cuir, etc.).

4. Gestion des Dégradations, Perte ou Vol

Chaque pièce mise en location fait l'objet d'un contrôle rigoureux avant envoi :

• Usure normale : Les micro-tâches ou légères usures du quotidien sont couvertes par nos frais de service de nettoyage standard.
• Dommages majeurs : En cas de déchirure, brûlure, tâche indélébile ou altération irréversible de la pièce, les frais de réparation professionnels vous seront facturés. Si la pièce est irréparable, le montant de la valeur de rechange (valeur résiduelle du vêtement de seconde-main) sera exigé.
• Non-restitution (Vol/Perte) : Si une pièce n'est pas retournée dans un délai de 14 jours après la fin théorique de la location, elle sera considérée comme perdue ou volée, et la valeur totale du produit à l'état neuf sera prélevée.

5. Assistance & Contact

Pour toute question, demande d'annulation ou signalement de retard, merci de contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@archivesetallures.com ou directement via votre espace client Shopify.