Foire Aux Questions (FAQ)

Comment fonctionne le dépôt de garantie pour la location ?

Afin de sécuriser nos pièces haut de gamme, une empreinte bancaire (caution) est demandée au moment de la réservation. Il s'agit d'une simple autorisation temporaire via notre partenaire sécurisé Swikly : aucun montant n'est débité de votre compte bancaire. La caution est automatiquement libérée dès le retour et la vérification de la pièce.

Que se passe-t-il en cas de petit accident ou de dommage sur le vêtement ?

Nous savons que la vie arrive ! Pour louer l'esprit totalement libéré, nous vous proposons notre Option Assurance Sérénité (à tarif très doux). Elle couvre l'ensemble des petits désagréments du quotidien (tache mineure, bouton décousu, petit accroc rattrapable). En revanche, en cas de dommage irréversible (vêtement rendu inutilisable, brûlure, déchirure majeure) ou de non-retour de la pièce, le montant correspondant à la valeur de la pièce sera retenu sur le dépôt de garantie.

Dois-je laver ou repasser le vêtement avant de vous le renvoyer ?

Non, surtout pas ! Profitez pleinement de votre tenue jusqu'au dernier instant. Le soin de nos pièces fait partie intégrante de l'expérience Archives & Allure : un traitement d'hygiène rigoureux et un pressing écologique sont inclus dans chaque forfait de location. Il vous suffit de glisser le vêtement dans son emballage retour, nous nous occupons de tout dès sa réception.

J'ai adoré la pièce pendant ma location, puis-je la garder définitivement ?

C'est tout le charme de l'expérience ! Si vous tombez sous le charme de la pièce louée et ne souhaitez plus vous en séparer, l'option Achat Coup de Cœur vous permet d'en faire l'acquisition définitive. En tant que cliente de nos services de location, vous bénéficiez d'un tarif privilège exclusif de -20 % de remise directement appliqué sur son prix de vente initial.

1 de 3